Road trip po Brazylii: Kompletny przewodnik

Wprowadzenie

raphael-nogueira-OkiDIla7K8Q-unsplash

Brazylia, największy kraj Ameryki Południowej, to kraina kontrastów i cudów, oferująca podróżnym bogatą mozaikę tętniących życiem kultur, oszałamiających krajobrazów i różnorodnych ekosystemów. Od tętniących życiem ulic Rio de Janeiro i São Paulo po spokojne piękno amazońskiego lasu deszczowego i budzące podziw wodospady Iguazu — Brazylia to miejsce, które na każdym kroku obiecuje przygodę. Podróż samochodem po tym rozległym kraju pozwala na własnej skórze doświadczyć jego zapierających dech w piersiach plaż, malowniczych tras i bogactwa kulturowego. Niezależnie od tego, czy odkrywasz skąpane w słońcu wybrzeża Copacabany, czy podziwiasz panoramiczne widoki z Głowy Cukru, każdy przystanek na Twojej trasie pozostawi niezapomniane wspomnienia. Przygotuj się więc na epicką podróż samochodem i pozwól, aby urzekające krajobrazy Brazylii i jej ciepła gościnność podbiły Twoje serce.

Wskazówki dotyczące wynajmu samochodu

Rezerwuj z wyprzedzeniem

Zazwyczaj zalecamy dokonanie rezerwacji z miesięcznym wyprzedzeniem, aby mieć pewność wyboru pożądanego pojazdu i terminu.

Jeśli udasz się bezpośrednio do wypożyczalni samochodów bez rezerwacji, istnieje prawdopodobieństwo, że potrzebny Ci samochód może być niedostępny.

Jeśli jesteś już diamentowym członkiem QEEQ, wystarczy Ci 1$, aby zamrozić rezerwację i dokonać reszty płatności przed odbiorem, co nie wpłynie na limit Twojej karty kredytowej.

Wymagane dokumenty

descript

Paszport, prawo jazdy, międzynarodowe prawo jazdy (opcjonalnie), karta kredytowa

Zaleca się posiadanie międzynarodowego prawa jazdy (MPJ), które pozwala na legalne prowadzenie pojazdów w krajach, które tego wymagają.

Jeśli uzyskanie MPJ jest dla Ciebie niewygodne, wygeneruj bezpłatne tłumaczenie prawa jazdy na stronie QEEQ.com (tylko na japońskiej stronie).

Wskazówki: Pamiętaj, że większość wypożyczalni wymaga, aby kierowcy posiadali prawo jazdy od co najmniej jednego roku. Ponadto niektóre firmy mają ograniczenia wiekowe, a kierowcy poniżej określonego wieku mogą być zobowiązani do uiszczenia opłaty za młodego kierowcę.

Wybór samochodu

1730873678697

Wybór samochodu zależy w dużej mierze od czasu trwania podróży, liczby pasażerów, ilości bagażu i warunków drogowych.

  • Jazda po mieście dla małych grup (1-3 pasażerów)

Jeśli podróżujesz w parze, z jednym lub dwoma przyjaciółmi, lub podróżujesz samotnie, dobrym wyborem będzie mały samochód w rozsądnej cenie.

Samochody kompaktowe mają od 4 do 5 miejsc. Zalecamy pozostawienie jednego wolnego miejsca, aby zapewnić sobie więcej przestrzeni i komfortu.

  • 4 do 5 pasażerów, w tym dzieci i osoby starsze

Zalecane są samochody średniej i dużej wielkości. Modele te nadal oferują sporo miejsca przy 2-3 walizkach. SUV-y nadają się do jazdy w zróżnicowanych warunkach drogowych. Samochody ekologiczne, takie jak Prius, mogą obniżyć wydatki na benzynę. Wybierz to, czego potrzebujesz, aby zapewnić sobie spokój podczas długich podróży.

  • Podróżowanie w grupie 6 lub więcej osób

Wspaniałym doświadczeniem będzie wybór vana, aby każdy miał swoje własne miejsce. Modele te mogą pomieścić od 7 do 12 osób. Należy jednak pamiętać, że duże samochody nie mogą wykonywać szybkich i ostrych skrętów. Dlatego zalecamy wynajęcie dwóch małych lub średnich samochodów, jeśli spędzasz dużo czasu jeżdżąc po miastach.

Proces rezerwacji online

1730873703569

Staramy się, aby Twoja rezerwacja była jak najwygodniejsza. Wejdź na naszą stronę internetową QEEQ.COM, zaloguj się, wprowadź wymagane informacje i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby swobodnie wynająć wymarzony samochód.

Ubezpieczenie

Jakie są dostępne ubezpieczenia?

*Dla samochodów z autonomicznym systemem jazdy:

  1. Ubezpieczenie osób: ochrona dla osoby wynajmującej samochód, w tym ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków pasażerów i ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (PAI). Obejmuje to bezpieczeństwo osobiste kierowcy, pasażerów i ich rzeczy osobistych.
  2. Ubezpieczenie komunikacyjne: ochrona pojazdu wynajmującego. Przykładem jest ubezpieczenie od uszkodzeń (CDW).
  3. Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej (OC): ubezpieczenie chroniące osoby trzecie, inne niż wynajmujący i firma wynajmująca samochody. Przykładem jest podstawowe ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej (BTL).

Międzynarodowe rezerwacje wynajmu samochodów zawierają podstawowe ubezpieczenia wymagane przy wynajmie: ubezpieczenie od uszkodzeń pojazdu, system antykradzieżowy oraz ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej.

Udział własny to maksymalna kwota, za którą jesteś odpowiedzialny w przypadku uszkodzenia lub kradzieży wynajętego samochodu, pod warunkiem przestrzegania warunków umowy najmu. Na przykład, jeśli udział własny wynosi 1000 dolarów, a uszkodzenie wynajętego samochodu jest mniejsze niż 1000 dolarów, klient płaci; jeśli uszkodzenie jest większe niż 1000 dolarów, klient płaci do 1000 dolarów, a firma ubezpieczeniowa wypożyczalni pokrywa część przekraczającą 1000 dolarów.

Wielu podróżnych chce mieć bardziej kompleksową ochronę i wykupuje dodatkowe ubezpieczenie. Zakres ochrony osobowej, pojazdu i osób trzecich różni się w zależności od rodzaju ubezpieczenia. Oto kilka przykładów popularnych rodzajów ubezpieczeń (uwaga: więcej zaznaczeń oznacza szerszy zakres ochrony):

Kiedy i jak kupić ubezpieczenie

Istnieją dwa sposoby na uzyskanie ubezpieczenia: jednym jest zakup ubezpieczenia podczas rezerwacji samochodu online; drugim jest zakup ubezpieczenia w lokalnym oddziale, w którym wynajmowany jest samochód, podczas jego odbioru.

Zazwyczaj ubezpieczenia oferowane przez firmy wynajmujące samochody mają węższy zakres ochrony i wyższe składki, dlatego zdecydowanie zaleca się zakup ubezpieczenia online podczas rezerwacji samochodu.

Jak wybrać ubezpieczenie

Jeśli podróżujesz z ograniczonym budżetem, lepiej wybrać polisę ubezpieczeniową z najszerszym zakresem ochrony. Główne powody to:

  1. Koszty naprawy samochodu za granicą mogą być wyższe.
  2. W razie wypadku koszty leczenia i odszkodowania są bardzo wysokie.
  3. Im szerszy zakres ochrony, tym mniej problemów, co oszczędza mnóstwo czasu i energii.

Biorąc za przykład ubezpieczenie samochodu, w porównaniu do standardowych polis, bardzo potrzebny jest najszerszy zakres ochrony, obejmujący szyby, opony, ochronę podwozia oraz uwzględniający specjalne warunki drogowe, takie jak piasek i kamienie. Podstawowe ubezpieczenie firm wynajmujących samochody zazwyczaj nie obejmuje tak pełnej ochrony.

Odbiór samochodu

Sprawdź przed wyjazdem

Przed udaniem się do wypożyczalni samochodów upewnij się, że masz przy sobie wszystkie niezbędne dokumenty do odbioru pojazdu. Zaleca się posiadanie dwóch międzynarodowych kart kredytowych, aby zapewnić wystarczający limit kredytowy na preautoryzację.

Udaj się do wypożyczalni

descript

Jeśli w pobliżu znajduje się punkt odbioru, możesz po prostu tam dojść, kierując się znakami wskazującymi na wypożyczalnie samochodów na lotnisku.

Jeśli centrum wynajmu samochodów jest daleko, zazwyczaj kursuje do niego bezpłatny autobus. Autobusy kursują mniej więcej co 10 minut, więc wsiądź do autobusu, gdy zobaczysz logo swojej firmy wynajmującej samochody.

Jeśli autobus nie jest dostępny, możesz skontaktować się z firmą wynajmującą samochody i poczekać, aż pracownik odbierze Cię z wyznaczonego miejsca. W przypadku trudności w komunikacji z personelem sklepu, zadzwoń do QEEQ, a my pomożemy Ci w języku angielskim lub innych językach.

Sprawdź samochód

descript

Gdy otrzymasz zarezerwowany pojazd, sprawdź karoserię pod kątem uszkodzeń. Warto udokumentować cały proces za pomocą kamery w smartfonie lub zrobić zdjęcie deski rozdzielczej. Jeśli zapomnisz sprawdzić stan pojazdu przed wyjazdem, możesz zostać obciążony kosztami naprawy uszkodzeń, które nie powstały z Twojej winy, przy zwrocie.

Płatność descript

Płatność jest należna w dniu wynajmu, chyba że płacisz online lub kupujesz pakiet wycieczkowy.

Ubezpieczenie jest zazwyczaj wliczone w cenę wynajmu, ale niektóre firmy wynajmujące samochody oferują płatne opcje dla bardziej kompleksowej ochrony.

Na koniec, przechowuj wszystkie umowy i dokumenty w bezpiecznym miejscu na wypadek ewentualnego dalszego użytku. Po otrzymaniu kluczyków sprawdź wysokość siedzeń, pozycje lusterek, zabezpiecz foteliki dziecięce, a następnie jesteś gotowy do drogi!

Przepisy ruchu drogowego i znaki

Przepisy ruchu drogowego

  • Ruch prawostronny
descript

W Brazylii pojazdy poruszają się po prawej stronie drogi, podobnie jak w większości krajów Ameryki i Europy.

  • Pierwszeństwo pieszych
image-20

Piesi mają bezwzględne pierwszeństwo. Zawsze ustępuj im na przejściach dla pieszych i skrzyżowaniach, ponieważ niezastosowanie się do tego może skutkować mandatem.

  • Zawsze zapinaj pasy bezpieczeństwa
pexels-freestocks-163945

Wszyscy w samochodzie muszą mieć zapięte pasy bezpieczeństwa, w tym pasażerowie na tylnych siedzeniach.

  • Zakaz używania telefonu komórkowego
call

Trzymanie telefonu komórkowego podczas jazdy jest zabronione. Jeśli musisz używać telefonu, musisz korzystać z zestawu słuchawkowego Bluetooth, aby uniknąć rozproszenia uwagi i kar.

  • Ograniczenia prędkości
victor-rutka-u_kqYLCtk54-unsplash

Ograniczenia prędkości różnią się w zależności od rodzaju drogi i lokalizacji. Zazwyczaj w obszarach miejskich obowiązuje limit 60 km/h (około 37 mph), podczas gdy na autostradach może on wynosić od 80 km/h do 120 km/h (50-75 mph). Zawsze zwracaj uwagę na znaki ograniczenia prędkości i fotoradary, które są powszechne i ściśle monitorowane.

  • Mandaty i kary
image(1)(1)

Mandaty za przekroczenie prędkości i inne wykroczenia mogą wynosić od kilkudziesięciu do 200 reali brazylijskich (około 37,74 USD, 1 USD = 5,3 BRL), w zależności od wagi wykroczenia. Gromadzenie punktów karnych może prowadzić do zawieszenia prawa jazdy.

  • Warunki drogowe
fernando-brasil-aY-m0rmpqKQ-unsplash

Długa pora deszczowa w Brazylii może prowadzić do śliskości dróg, zwłaszcza na obszarach o słabej konserwacji. Zachowaj ostrożność i zmniejsz prędkość w niekorzystnych warunkach pogodowych, aby zapobiec wypadkom.

Znaki

1730950110378

Więcej informacji o znakach drogowych w Brazylii można znaleźć tutaj: Znaki drogowe w Brazylii – Wikipedia

Stan dróg i opłaty drogowe

Stan dróg

Brazylijskie drogi mogą znacznie różnić się jakością, od gładkich, dobrze utrzymanych autostrad po drogi z dużymi dziurami i błotnistymi odcinkami, które mogą być trudne do przejechania. Drogi płatne są zazwyczaj w dobrym stanie, ponieważ są zarządzane przez prywatne firmy, podczas gdy wiejskie drogi boczne mogą być nierówne i podatne na zalania. Warto sprawdzić trasę z wyprzedzeniem, aby zrozumieć warunki drogowe i odpowiednio zaplanować podróż. W Brazylii często warto zapłacić niewielką opłatę za dobrze utrzymaną i bezpośrednią trasę.

Opłaty drogowe

  • Ceny opłat drogowych w Brazylii

Stawki opłat drogowych w Brazylii zależą od punktu poboru opłat, typu pojazdu i metody płatności. Zależą również od:

  1. Systemu drogowego: Równoległe autostrady, obie z podwójnymi pasami, plac budowy lub centralna bariera
  2. Pasów ruchu: Drogi dwupasmowe z centralnym pasem i drogi jednopasmowe z jednym pasem w każdym kierunku.

Oznacza to, że mimo istnienia wielu punktów poboru opłat na tej samej autostradzie, nie musi to oznaczać wzrostu całkowitych opłat – raczej podziału całkowitej opłaty na długość drogi.

  • Jak płacić za przejazd w Brazylii

Większość brazylijskich punktów poboru opłat ma zarówno pasy do płatności elektronicznych, jak i pasy do płatności gotówką/kartą. Akceptują one następujące trzy metody płatności:

  1. Urządzenie do opłat drogowych
  2. Gotówka
  3. Karta kredytowa / debetowa

Preferowane jest korzystanie z urządzenia do opłat drogowych, ponieważ oferują one zniżki i mogą być również używane na wielu parkingach. Urządzenia do opłat drogowych ważne w całej Brazylii to:

  1. Sem Parar
  2. ConectCar
  3. C6 Taggy
  4. Move Mais
  5. Veloe

Jednak zawsze zaleca się posiadanie przy sobie gotówki, ponieważ niektóre z tych elektronicznych punktów poboru opłat mogą nie działać prawidłowo.

Źródło: https://tollguru.com/toll-wiki/brazil-toll-highways-concessionaries-price

Tankowanie

Dostępność

Stacje paliw są szeroko dostępne w całej Brazylii, co ułatwia tankowanie nawet w odległych rejonach. Dzięki temu można planować długie podróże bez obaw o brak paliwa.

Rodzaje i ceny paliw

Benzyna jest nieco tańsza niż w wielu innych krajach, a olej napędowy jest zazwyczaj o 10% do 15% tańszy od benzyny. Ze względu na wysokie opodatkowanie, ceny paliw są ogólnie wysokie, więc należy odpowiednio zaplanować budżet.

Samoobsługowe dystrybutory

Większość stacji paliw działa na zasadzie samoobsługi. Po zatankowaniu należy podać numer dystrybutora na stacji, aby uregulować płatność, której można dokonać gotówką lub kartą kredytową.

Oznaczenia paliw

Upewnij się, że wybierasz odpowiedni dystrybutor; „unleaded” lub „petrol” oznacza benzynę, podczas gdy „Diesel” jest przeznaczony dla oleju napędowego. Złe zatankowanie może spowodować znaczne uszkodzenie pojazdu.

Zasady parkowania

eduardo-soares-EQZvyR1T8yw-unsplash

W popularnych miastach, takich jak São Paulo i Rio de Janeiro, parkowanie może być trudne ze względu na ograniczoną liczbę miejsc. Planuj z wyprzedzeniem, aby znaleźć parking, zwłaszcza w godzinach szczytu.

Opłaty parkingowe

Opłaty różnią się w zależności od lokalizacji, a typowe opłaty wynoszą od 10 do 13 reali brazylijskich za pierwsze pół godziny (około 1,89 do 2,45 USD), rosnąc z czasem. Zawsze umieszczaj bilet parkingowy na desce rozdzielczej do kontroli, aby uniknąć mandatów.

Przepisy dotyczące parkowania

Naruszenia przepisów parkingowych mogą skutkować mandatem w wysokości około 85 reali brazylijskich (około 16,04 USD). Unikaj parkowania w miejscach niedozwolonych, takich jak przy hydrantach przeciwpożarowych, ponieważ są one surowo egzekwowane.

Postępowanie w razie wypadku

Jeśli uczestniczysz w wypadku drogowym, nie panikuj. Sprawdź, czy pasażerowie są ranni, pomóż sobie i poproś o pomoc przechodniów. Numery alarmowe są dostępne w każdej chwili.

  • Służby ratunkowe

Policja: 190

Pogotowie ratunkowe: 192

Straż pożarna: 193

  • Numery ambasad według kraju

Brazylia – Ambasady i konsulaty

  • Możesz również zadzwonić do swojej firmy wynajmującej samochody

Numer telefonu do firmy wynajmującej znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji.

Oto kroki postępowania w przypadku różnych rodzajów wypadków:

Drobne kolizje

  1. Upewnij się, że wszyscy są bezpieczni.
  2. Przesuń pojazd na pobocze, aby nie blokować ruchu.
  3. Zadzwoń pod numer 190, aby zgłosić wypadek.
  4. Zrób zdjęcia lub nagrania wideo stanu pojazdu.
  5. Poproś policję o udokumentowanie wypadku i zachowaj protokół.
  6. Skontaktuj się z firmą wynajmującą i swoim ubezpieczycielem.

Włamanie do pojazdu lub kradzież

  1. Zadzwoń pod numer 190, aby zgłosić zdarzenie.
  2. Poproś policję o udokumentowanie zdarzenia.
  3. Zgłoś roszczenie ubezpieczeniowe.
  4. Zweryfikuj informacje.
  5. Otrzymaj odszkodowanie.

Awaria pojazdu

  1. Otwórz bagażnik i maskę samochodu.
  2. Zawieś biały przedmiot na klamce drzwi, aby zasygnalizować potrzebę pomocy.
  3. Zadzwoń do firmy wynajmującej.
  4. Firma wynajmująca wyśle personel do holowania lub naprawy.

Jeśli firma wynajmująca nie może rozwiązać problemu, poproś policję o pomoc w holowaniu. Koszty naprawy mogą być wysokie, dlatego ważne jest posiadanie pełnego ubezpieczenia.

Proces zwrotu samochodu

Ważne przypomnienia

Po udanej podróży samochodem ważne jest, aby zwrócić pojazd na czas. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z całodobową infolinią obsługi klienta.

Wskazówki dotyczące zwrotu samochodu

  • Zatankuj przed zwrotem

Jeśli umowa najmu wymaga zwrotu z pełnym bakiem, upewnij się, że zatankujesz w promieniu 5 kilometrów od miejsca zwrotu i zachowaj paragon, aby pokazać go personelowi wypożyczalni.

  • Utrzymuj samochód w czystości

Zwróć samochód w czystym stanie, aby uniknąć opłat za sprzątanie. Pamiętaj, że palenie w samochodzie może również skutkować dodatkowymi opłatami.

  • Uzgodnij opłatę

Po zwrocie samochodu personel go sprawdzi i wystawi fakturę końcową. Dokładnie przejrzyj fakturę i natychmiast zgłoś wszelkie rozbieżności lub skontaktuj się z obsługą klienta w celu wyjaśnienia.

  • Zachowaj umowę i dokumenty

Zachowaj umowę najmu i paragony po zwrocie samochodu na przyszłość.

Wcześniejszy lub późniejszy zwrot

  • Wcześniejsze zwroty

Zazwyczaj wcześniejszy zwrot samochodu nie skutkuje zwrotem pieniędzy za niewykorzystane dni.

  • Późniejsze zwroty

Jeśli musisz zwrócić samochód później, zadzwoń wcześniej do wypożyczalni, aby uzyskać zgodę i potwierdzić ewentualne dodatkowe opłaty.

Zwrot poza godzinami pracy

Jeśli nie możesz zwrócić samochodu w godzinach pracy, sprawdź, czy wypożyczalnia pozwala na zwrot poza godzinami pracy. Jeśli tak,

  1. Zaparkuj w wyznaczonym miejscu
  2. Zamknij samochód
  3. Zrób zdjęcia wskaźnika paliwa, licznika kilometrów i karoserii samochodu
  4. Wrzuć kluczyki do skrzynki na klucze/skrzynki zwrotu.

Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za samochód do momentu ponownego otwarcia wypożyczalni. Aby uniknąć problemów, najlepiej jest zwracać samochód, gdy personel jest na miejscu.

Pomoc po podróży

Zgłoszenie roszczenia ubezpieczeniowego

Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie z pełnym zakresem ochrony, otrzymasz szybkie rozpatrzenie roszczenia. Należy przygotować następujące dokumenty:

  1. Paszport
  2. Prawo jazdy
  3. Historia transakcji na karcie kredytowej
  4. Umowa wynajmu samochodu
  5. Rachunek za odliczenie za uszkodzenie samochodu

Więcej szczegółowych informacji można znaleźć w warunkach firmy ubezpieczeniowej:

QEEQ.term

Klasyczne trasy

  • Z Rio de Janeiro do wodospadów Iguazu
brazil-4809014
iguazu-322695

Ta trasa prowadzi z tętniącego życiem Rio de Janeiro, przez malownicze południowe krajobrazy Brazylii, aż do zapierających dech w piersiach wodospadów Iguazu. Po drodze doświadczysz przejścia od miejskiego zgiełku do naturalnego splendoru. W Rio odwiedź ikoniczne miejsca, takie jak Chrystus Odkupiciel i Głowa Cukru, chłonąc żywą atmosferę miasta. W dalszej części podróży czekają majestatyczne wodospady Iguazu, oferujące jedne z najbardziej spektakularnych widoków na wodospady na świecie. Jeśli odwiedzasz Brazylię w lutym, nie przegap słynnego na całym świecie karnawału w Rio, święta brazylijskiej kultury i energii.

  • Z São Paulo do Florianópolis
gabriel-rodrigues-mJTY9tJXJFI-unsplash

Zaczynając w gospodarczym i kulturalnym centrum Brazylii, São Paulo, trasa ta biegnie wzdłuż południowo-wschodniego wybrzeża do plażowego raju Florianópolis. Po drodze ciesz się oszałamiającym wybrzeżem Atlantyku i różnorodnymi krajobrazami naturalnymi. W São Paulo odkryj Katedrę w São Paulo i Park Ibirapuera, gdzie nowoczesność spotyka się z historią. Po dotarciu do Florianópolis zrelaksuj się na pięknych plażach i ciesz się słońcem. Dla miłośników mody Tydzień Mody w São Paulo jest obowiązkowym wydarzeniem, które zazwyczaj odbywa się w styczniu i lipcu.

  • Z Salvadoru do Recife
marcus-alves--yrin-Mm_N4-unsplash

Ta trasa biegnie wzdłuż północno-wschodniego wybrzeża Brazylii, łącząc historyczne miasto Salvador z bogatym kulturowo Recife. Po drodze miniesz kilka historycznych miast i pięknych plaż, oferując bogatą mieszankę kultury i natury. W Salvadorze odkryj Dzielnicę Historyczną Pelourinho, aby zanurzyć się w tętniącej życiem historii i kulturze miasta. W dalszej części podróży koniecznie zobacz kolonialną architekturę Olindy w Recife, która ukazuje historyczny urok Brazylii. Karnawał w Salvadorze, znany z afrykańskich wpływów kulturowych, to żywe święto odbywające się w lutym, stanowiące doskonałą okazję do poznania brazylijskiej kultury.

Przydatne strony internetowe i numery

ivan-cheremisin-E-oFA6XFWLg-unsplash
  • Oficjalna strona turystyczna Brazylii

Visit Brasil

  • Służby ratunkowe

Policja: 190

Pogotowie ratunkowe: 192

Straż pożarna: 193

  • Numery ambasad według kraju

Brazylia – Ambasady i konsulaty

  • Możesz również zadzwonić do swojej firmy wynajmującej samochody

Numer telefonu do firmy wynajmującej znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji.